招聘: 客服-售后

    泉州市 经验: 学历:大专
    岗位职责: 1、熟悉客户服务流程、有良好的服务意识和态度; 2、头脑灵活,沟通能力强,能够随机应变与各种客户交流; 3、处理消费者退货、退款、产品质量等问题件,包括顾客抱怨、投诉、纠纷等案件、物流问题件、突发事件; 4、打字速度流畅,熟悉天猫后台交易流程、支付流程、投诉系统等操作规则和流程,对店铺DSR评分、店铺星级服务等有深刻的认知与见解; 5、有美妆行业工作经验优先考虑; 任职要求: 1、大专以上学历,1年以上相关经验; 2、具备良好的沟抗压能力与工作责任心,有很强的学习能力和敬业精神; 3、熟悉天猫海外店客服规则会使用天猫客服工具; 4、熟悉操作OFFICE软件。


    公司网址:https://3824.qzqcw.com/




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